Wie bestellen?

Der Vita-Beauty.de - Shop ist ein reiner Online-Shop, der sich an den Endkunden richtet. D.h. alle Bestellungen erfolgen über diesen Shop. Wir haben uns bemüht, die Bedienung einfach und komfortabel zu gestalten.

Bitte beachten Sie, dass wir sämtliche Produkte für Verbraucher nur in haushaltsüblichen Mengen verkaufen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen des selben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.
 
Der Bestellvorgang besteht aus fünf einfachen Schritten:

Bei welchem Schritt Sie sich gerade befinden, wird Ihnen in jedem Schritt angezeigt. Auch während des ausgeführten Bestellvorgangs können Sie, falls nötig, noch Änderungen über die "Weiter" bzw. "Zurück"-Navigation in jedem einzelnen Schritt vornehmen.

Was Sie für den erfolgreichen Bestellvorgang auf Vita-Beauty.de noch wissen sollten:
 
Anmelden/Abmelden
Damit Sie im Vita-Beauty - Shop bestellen können, müssen Sie sich als Kunde oder Gast anmelden und einmalig Ihre Kundendaten eingeben. Bei Benutzung eines fremden Systems - sollten Sie sich nach Absenden Ihrer Bestellung abmelden. Hierzu dient der Button "Logout". Sie können sich jederzeit wieder neu anmelden; hierzu benötigen Sie dann Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort.

Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie es sich an die Email-Adresse senden lassen, die Sie seinerzeit bei der Anmeldung angegeben hatten. Klicken Sie zur Anforderung auf "Passwort vergessen??"
 
Eingabe Ihrer Kundendaten
Da wir für den Versand der von Ihnen bestellten Artikel sowie für eventuelle Rückfragen
Ihren Namen, Anschrift etc. benötigen, werden Sie aufgefordert diese in ein Formular einzutragen. Die Eingabe dieser Daten ist als Kunde nur einmal erforderlich. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Shop wird das System Sie automatisch wieder erkennen, und die einmal von Ihnen eingetragenen Daten werden Ihnen dann an dieser Stelle angezeigt.

Damit Ihnen die vom Shop erstellte Bestellbestätigung per Email zugestellt werden kann, geben Sie bitte Ihre gültige, korrekt geschriebene Email-Adresse an und kontrollieren Sie ggf. Ihren Spamordner. Leider muss man bei einigen Anbietern Emails, die Sie zum ersten Mal von einem Absender (uns) empfangen, erst als vertrauenswürdig einstufen damit sie nicht im Spamordner landen.
 
Datenschutz
Datenschutz ist für uns sehr wichtig - alle Informationen dazu finden Sie hier.
 
Newsletter
Alle ein bis zwei Monate verschicken wir unseren Email-Newsletter mit Informationen über neue Vita-Beauty Wellness und Kosmetik Produkte oder Angebote usw. - Ob Sie diesen Newsletter zugeschickt bekommen, können Sie selbst bestimmen. In diesem Fall sollte das Kästchen "Newsletter" markiert sein. Diese Option können Sie bei Bedarf jederzeit online unter "Mein Konto" selbst ein- oder ausschalten.

Shop-Navigation
Zur besseren Übersicht ist unser Produktsortiment in verschiedene Kategorien unterteilt; diese finden Sie links als Menü. Hauptkategorien haben ggf. Unterkategorien, die bei Anklicken aufklappen. Durch Klick auf die Kategorie sehen Sie anschließend im mittleren Bereich des Shops eine Auflistung aller Produkte. Durch einen Klick auf die jeweilige Produktüberschrift oder auf „Details“, gelangen Sie in die Produktdetailansicht. Hier finden Sie alle Informationen und weitere Abbildungen zum gewählten Artikel. Mit einem Klick auf eines der gezeigten Bilder, können Sie sich ein noch größeres Bild des Artikels anzeigen lassen.
 
Artikel suchen
Klicken Sie auf "Suchen" in der oberen Navigationsleiste. Hier können Sie Suchbegriffe, Produktmerkmale oder Bezeichnungen eingeben. Suchen Sie z. B. nach allen Artikeln mit dem Wirkstoff Hyaluron, geben Sie einfach das Wort Hyaluron in die Suchleiste ein (Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle) und klicken auf suchen, umgehend werden Ihnen alle Artikel angezeigt die zu Ihren Suchbegriffen in irgendeiner Form passen.

Artikel in den Warenkorb legen
Um einen Artikel aus dem Vita-Beauty-Onlineshop zu bestellen, müssen Sie ihn in Ihren "virtuellen Warenkorb" legen. Ein oder mehrere Stück können Sie direkt aus der Listen- und auch aus der Detailansicht in den Warenkorb legen indem Sie die Menge eingeben und auf "in den Korb" klicken. Alle Stückzahl können Sie jederzeit unter "Warenkorb" ändern oder wieder entfernen. Nun befindet sich das Produkt in der gewünschten Menge in Ihrem Warenkorb, dessen Inhalt Ihnen immer rechts oben im Vita-Beauty-Shop angezeigt wird.

Menge ändern oder Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Sie können ein Produkt aus Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie den oder die betreffenden Artikel mit einem Häkchen markieren und auf "Entfernen" klicken. Durch Änderung im Mengenfeld und anschließendes Anklicken von "Aktualisieren" können Sie die gewählte Menge abändern.

Artikel aus dem Warenkorb bestellen
Befinden sich Artikel in Ihrem virtuellen Warenkorb, so können Sie über den Button "Warenkorb" oder "Kasse" im Bestellvorgang fortfahren.
 
Abweichende Lieferadresse
Normalerweise ist die Adresse die Sie bei der Anmeldung eingegeben haben, zugleich Rechnungs- und Lieferadresse. Bei Bedarf können Sie eine Sendung an eine andere als die in Ihren Kundendaten unter "Rechnungsadresse" angegebene Anschrift schicken lassen - zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz, oder wenn Sie jemanden beschenken möchten. Tragen Sie im Bestellschritt einfach die entsprechende Lieferadresse ein (Lieferadresse bitte nur ausfüllen, falls die gewünschte Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht).
 
Packstation?
Selbstverständlich liefern wir auch an Packstation-Adressen. Bitte füllen Sie diese wie folgt aus: Ins Straßen-Feld 'Packstation' schreiben, ins Hausnummern-Feld die Packstations-Nummer, und ins Firma-Feld Ihre persönliche Postnummer bei der Packstation.
 
Zahlungsart wählen
Wählen Sie die Zahlungsart durch Anklicken der jeweiligen Option aus.
 
Hinweis zur Zahlung
Bitte geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer und den Namen des Bestellers an.
Eine Erklärung des Ablaufes einer Zahlung an uns via PayPal finden Sie mit Klick auf das PayPal-Symbol links unten im Shop.

Versandkosten und weitere Informationen
Alle wichtigen Informationen zu unseren Versandmodalitäten finden Sie im Menü "Mehr über..." unter Liefer- und Versandkosten.
 
Versandunternehmen
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand durch Deutsche Post/DHL als Maxibrief, Päckchen oder Paket oder - bei ausschließlich flachem Inhalt - als Brief. Nach Österreich liefern wir durch die Österreichische Post. Von hier erfolgt in der Regel auch der Versand ins übrige EU-Ausland und in die Schweiz.
 
Bestellbestätigung per Email
Nach Ausführung Ihrer Bestellung erhalten Sie i. d. Regel innerhalb weniger Minuten eine automatisch generierte Bestellbestätigung per Email. Sollten Sie keine Bestellbestätigungs-Mail empfangen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Entweder war die Mail-Zustellung nicht möglich (Email-Adresse fehlerhaft eingegeben, Spam-Filter nicht passierbar, Mailbox voll oder Störung), oder Ihre Bestellung ist womöglich aus technischen Gründen nicht bei uns eingetroffen.

Zahlungseingang / Versand Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung nach erfolgtem Zahlungseingang bearbeitet wird, informieren wir Sie darüber mit einer Email-Nachricht. Eine weitere Email erhalten Sie wenn Ihr Auftrag versendet wurde. Vorausgesetzt natürlich, unsere Emails sind auch zustellbar.
 
Statt per Email oder Telefon nachzufragen, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit online in Ihrem Kundenaccount abfragen - Sie finden ihn unter "Mein Konto" in der "Bestellhistorie" (Sie müssen als Kunde angemeldet sein, um dieses Menü zu sehen). Für "Status" steht dort eine der folgenden Angaben:

Offen – Ihre Bestellung ist eingegangen, jedoch noch kein Zahlungseingang verbucht worden.

In Bearbeitung – Ihre Zahlung wurde verbucht und Ihre Bestellung der Produktion übergeben.

Versendet – Ihre Bestellung wurde verschickt.

Bitte beachten Sie, dass per Email-Nachricht an uns gesendete Bestell-Änderungen oder -Ergänzungen unter "Mein Konto" aus technischen Gründen nicht erscheinen.

Sie haben noch Fragen zum Bestellvorgang, Hautverträglichkeiten, besonderen Pflege Tipps oder finden Ihren Wunschartikel nicht?
Nehmen Sie einfach über unser Kontaktformular oder telefonisch Kontakt zu uns auf. Wir rufen auch gerne zurück, hierzu klicken Sie bitte auf unseren kostenlosen Rückruf-Service in der linken Navigation.